サポートサービス

会社情報

HITは長年に渡るハードウェア、ソフトウェア、インフラの構築のノウハウに基くさまざまなサポートサービスをお客様のニーズにあわせて提供しております。 CATIA V5においてはメンテナンスリリースアップをカバーするソフトウェア・オンサイト・サポート（SOS）も提供しています。

さらにSOSのオプションであるリモート・メンテナンス・サービスでは、障害が発生した場合にインターネット経由でスピーディーに復旧作業を行うことが可能になります。お客様先への定期的な訪問サポートやエンジニアの常駐サポートも行なっております。

一般的な質問に関してはホットライン・サービスにより電話またはメールで迅速に対応いたします。システム運用に関しては、アプリケーションを含めたコンサルティングも行なっています。

・お客様のご要望に応じた最適なシステム構築をご支援します。

・システム設計

・システム運用方法立案

・システム導入、及び、据付調整

・プリ・インストール・サービス

・LAN／WANの設計と敷設工事

・導入後もご満足いただけるサービスを提供させていただきます。

・ホットライン・サービス

・リモート・メンテナンス・サービス

・ハードウエア保守サービス

・ソフトウエア保守サービス

・SE常駐、SE派遣サービス

・アフター・フォロー・ミーティングの実施

・弊社内教育ルーム、又は、オンサイトで定期／不定期に各種教育を開催しています。

・CAD操作教育

・実践モデリング教育

・システム管理者教育